Regulamin, Polityka Prywatności i Polityka Ochrony Danych Osobowych

Regulamin Świadczenia Usług

1. Informacje ogólne

1.1. Niniejszy regulamin ustanawia szczegółowe zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez VIAREGIA.ONLINE Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Złota 7 lok. 28, 00-019 Warszawa, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0001020790, NIP 5252944772, REGON 524532458 ("Operator"), za pośrednictwem serwisu internetowego otoneso.com ("Serwis").
1.2. Usługi oferowane przez Operatora obejmują rejestrację podmiotów w Bazie Danych o Produktach i Opakowaniach oraz o Gospodarce Odpadami (BDO) w Polsce oraz krajach członkowskich Unii Europejskiej.
1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz zobowiązanie do jego przestrzegania przez Użytkownika.
1.4. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które stają się obowiązujące od momentu ich opublikowania w Serwisie.

2. Definicje

2.1. "Usługi" – wszelkie świadczenia realizowane przez Operatora drogą elektroniczną w ramach funkcjonowania Serwisu, w tym rejestracja w BDO.
2.2. "Użytkownik" – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług Operatora.
2.3. "Operator" – VIAREGIA.ONLINE Sp. z o.o., podmiot odpowiedzialny za zarządzanie Serwisem i świadczenie Usług.

3. Zasady korzystania z Usług

3.1. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Usług. Wszelkie konsekwencje wynikające z podania nieprawdziwych danych ponosi Użytkownik. 3.2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami regulaminu. 3.3. Operator zobowiązuje się do realizacji Usług z należytą starannością, zgodnie z przepisami prawa oraz w oparciu o informacje przekazane przez Użytkownika. 3.4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, które uzyskały dostęp do danych Użytkownika w wyniku okoliczności niezależnych od Operatora.

4. Płatności

4.1. Płatności za Usługi mogą być dokonywane:
a. przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Operatora;
b. za pośrednictwem platformy płatniczej SkyPay.
4.2. Wybór płatności przez SkyPay wiąże się z przekierowaniem Użytkownika na stronę operatora płatności w celu realizacji transakcji.
4.3. Operator zobowiązuje się wystawiać faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa na żądanie Użytkownika. 4.4. W przypadku opóźnienia w płatności Operator ma prawo zawiesić realizację Usług do momentu uregulowania należności.

5. Reklamacje

5.1. Reklamacje dotyczące świadczonych Usług należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Serwisie. 5.2. Każda reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, opis zgłaszanego problemu oraz załączniki potwierdzające okoliczności zgłoszenia.
5.3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana drogą elektroniczną.

Polityka Prywatności

1. Postanowienia ogólne

1.1. VIAREGIA.ONLINE Sp. z o.o. ("Administrator") zobowiązuje się do ochrony prywatności Użytkowników Serwisu zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
1.2. Niniejsza polityka precyzuje zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych w Serwisie oraz opisuje prawa Użytkowników w związku z przetwarzaniem ich danych.

2. Administrator Danych Osobowych

2.1. Administratorem danych osobowych jest VIAREGIA.ONLINE Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 7 lok. 28, 00-019 Warszawa.
2.2. Administrator udostępnia dane kontaktowe dla Użytkowników, którzy mają pytania dotyczące ochrony danych osobowych.

3. Cele i Podstawy Przetwarzania Danych

3.1. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
a. świadczenia Usług oferowanych przez Serwis;
b. obsługi płatności i rozliczeń;
c. realizacji działań marketingowych, wyłącznie za wyraźną zgodą Użytkownika;
d. zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z Serwisu.
3.2. Podstawą przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika, konieczność realizacji umowy oraz wymogi prawne.

4. Prawa Użytkownika

4.1. Użytkownikowi przysługuje prawo do: a. dostępu do swoich danych osobowych; b. sprostowania danych; c. usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym); d. ograniczenia przetwarzania; e. przenoszenia danych; f. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
4.2. Administrator zapewnia odpowiedź na żądania Użytkowników w terminie określonym przepisami prawa.

5. Okres Przechowywania Danych

5.1. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Pliki Cookies

6.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy funkcjonalności oraz dostosowania treści do preferencji Użytkownika. 6.2. Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. 6.3. Administrator informuje, że ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

Polityka Ochrony Danych Osobowych (RODO)

1. Obowiązki Administratora

1.1. Administrator stosuje zaawansowane środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, dostępem osób nieuprawnionych oraz innymi ryzykami.
1.2. Dane osobowe są przetwarzane w zgodzie z zasadami legalności, przejrzystości, integralności i poufności.
1.3. Administrator zapewnia regularne audyty systemów przetwarzania danych w celu wykrycia potencjalnych zagrożeń.

2. Prawa Użytkownika

2.1. Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku podejrzenia naruszenia przepisów.
2.2. Użytkownik może uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania jego danych osobowych na żądanie.

3. Udostępnianie Danych

3.1. Administrator udostępnia dane osobowe wyłącznie podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa lub umowy.
3.2. W przypadku przekazywania danych do państw trzecich, Administrator stosuje zabezpieczenia zgodne z RODO, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

4. Inspektor Ochrony Danych

4.1. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD), którego zadaniem jest nadzór nad przetwarzaniem danych oraz kontakt z Użytkownikami.
4.2. Dane kontaktowe IOD są dostępne w Serwisie.

5. Kontakt

5.1. Wszelkie pytania dotyczące ochrony danych osobowych należy kierować na adres e-mail info@otoneso.com lub nuemr tel. 793635656. Administratora dostępny w Serwisie.
5.2. Administrator odpowiada na zapytania w terminie 30 dni, z możliwością przedłużenia tego okresu w uzasadnionych przypadkach.