Regulamin

§ 1Postanowienia ogólne i tożsamość Usługodawcy

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady, warunki techniczne oraz zakres prawny korzystania z platform oraz serwisów internetowych dostępnych pod domenami: otoneso.pl, otoneso.com, ppwr.otoneso.pl oraz partners.otoneso.pl (dalej łącznie: „Serwis”). Regulamin określa zasady korzystania z ogólnodostępnych funkcjonalności Serwisu przez Użytkowników oraz zasady świadczenia zaawansowanych Usług Elektronicznych na rzecz Klientów będących przedsiębiorcami.

2. Właścicielem, operatorem oraz usługodawcą w ramach Serwisu jest spółka VIAREGIA.ONLINE Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-019), ul. Złota 7 lok. 28, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001020790, NIP: 5252944772, REGON: 524532458 (dalej: „Usługodawca”).

3. Adresem korespondencyjnym oraz głównym kanałem komunikacji z Usługodawcą we wszystkich sprawach formalno-prawnych i technicznych jest adres e-mail: info@otoneso.pl.

4. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Każdy Użytkownik oraz Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Udostępnienie Regulaminu następuje nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie, przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności.

6. Treści publiczne, artykuły eksperckie, symulacje, kalkulatory oraz bazy wiedzy udostępniane w Serwisie mają charakter wyłącznie ogólnoinformacyjny i edukacyjny. Nie stanowią one porady prawnej, podatkowej ani wiążącej opinii środowiskowej w indywidualnej sprawie. Świadczenie dedykowanych usług doradczych lub procesowych (np. rejestracja w rejestrach odpadowych) wymaga zawarcia odrębnej umowy.

§ 2Definicje pojęć regulaminowych

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca – VIAREGIA.ONLINE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, będąca podmiotem świadczącym Usługi Elektroniczne za pośrednictwem Serwisu.

2. Serwis – strony internetowe, podstrony, poddomeny, aplikacje webowe, formularze, panele oraz inne narzędzia internetowe funkcjonujące w ramach ekosystemu Otoneso, w szczególności dostępne pod domenami i poddomenami wskazanymi w § 1 ust. 1 Regulaminu.

3. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w szczególności z jego ogólnodostępnych, informacyjnych lub edukacyjnych zasobów.

4. Klient – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, w tym osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, korzystający z Usług Elektronicznych, składający zapytanie ofertowe lub posiadający Konto w Panelu Partnera.

5. Panel Partnera (Konto) – zabezpieczona część Serwisu dostępna w domenie partners.otoneso.pl, udostępniana Klientowi oraz osobom upoważnionym przez Klienta, służąca do korzystania z funkcjonalności związanych z realizacją usług świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności do cyfrowego zarządzania compliance odpadowym.

6. Usługi Elektroniczne – wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną bez jednoczesnej obecności stron, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika lub Klienta, w ramach funkcjonalności Serwisu.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

§ 3Warunki techniczne i bezpieczeństwo teleinformatyczne

1. Do prawidłowego wyświetlania zawartości Serwisu oraz korzystania z Usług Elektronicznych (w tym logowania do Panelu Partnera) konieczne jest spełnienie przez urządzenie końcowe następujących minimalnych wymagań:

   1. stały dostęp do sieci Internet o przepustowości min. 5 Mb/s;

   2. zainstalowana i zaktualizowana przeglądarka internetowa: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Apple Safari lub Microsoft Edge w wersji nie starszej niż 2 ostatnie wersje stabilne;

   3. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz wykonywania skryptów JavaScript;

   4. posiadanie aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej (e-mail).

2. Usługodawca oświadcza, iż stosuje nowoczesne standardy kryptograficzne (w tym protokół komunikacyjny HTTPS) w celu ochrony transmisji danych osobowych i biznesowych.

3. Usługodawca informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług drogą elektroniczną, do których należą w szczególności: działanie oprogramowania złośliwego (malware), próby łamania zabezpieczeń (hacking) oraz wyłudzanie informacji (phishing). W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klient zobowiązany jest do stosowania silnych haseł dostępowych oraz unikania udostępniania danych logowania osobom nieuprawnionym.

§ 4Rodzaje i zakres świadczonych Usług Elektronicznych

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi Elektroniczne:

   1. Usługa informacyjna – bezpłatne udostępnianie tekstów, analiz, kalkulatorów i wskaźników dotyczących EPR, PPWR oraz BDO, dostępnych dla wszystkich Użytkowników;

   2. Usługa formularza (formularze kontaktowe i zapytania) – udostępnianie interaktywnych kwestionariuszy w celu wysłania zapytania o wycenę, zgłoszenia na konsultacje lub kontaktu z doradcą;

   3. Usługa Konta (SaaS) – prowadzenie i utrzymywanie infrastruktury Panelu Partnera służącej do wymiany i przetwarzania dokumentacji compliance, dostępnej wyłącznie dla zweryfikowanych Klientów.

2. Korzystanie z ogólnodostępnych treści, materiałów informacyjnych, kalkulatorów i baz wiedzy Serwisu nie wymaga zawarcia odrębnej umowy i nie powoduje powstania po stronie Usługodawcy obowiązku świadczenia na rzecz Użytkownika jakiejkolwiek odpłatnej usługi. Korzystanie z tych zasobów może odbywać się przez każdego Użytkownika na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

3. Formularze udostępniane w Serwisie służą w szczególności do kontaktu z Usługodawcą, zadawania pytań, zgłaszania potrzeby konsultacji oraz przesyłania zapytań ofertowych. Z formularzy mogą korzystać zarówno Użytkownicy, jak i Klienci. Samo wypełnienie i przesłanie formularza nie powoduje zawarcia umowy o świadczenie właściwej usługi doradczej, konsultingowej, rejestracyjnej, sprawozdawczej ani innej usługi wymagającej odrębnego uzgodnienia.

4. Przesłanie zapytania ofertowego dotyczącego usług przeznaczonych dla przedsiębiorców stanowi zaproszenie do rozpoczęcia negocjacji handlowych w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie zobowiązuje Usługodawcy do zawarcia umowy ani wykonania właściwej usługi bez zawarcia odrębnej umowy lub dokonania innej czynności wymaganej dla danego rodzaju usługi.

§ 5Funkcjonowanie Panelu Partnera (partners.otoneso.pl)

1. Rejestracja i korzystanie z Panelu Partnera w domenie partners.otoneso.pl wymaga autoryzacji ze strony Usługodawcy lub przyznania uprawnień w oparciu o odrębną umowę ramową o współpracy.

2. Klient uzyskuje dostęp do Panelu Partnera za pomocą unikalnego loginu (adresu e-mail) oraz hasła. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania osób, którym udostępnił dostęp do swojego Konta.

3. Klient zobowiązuje się do nieumieszczania w Panelu Partnera materiałów o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub chronionych prawami autorskimi bez posiadania stosownych licencji, jak również plików mogących uszkodzić system teleinformatyczny Usługodawcy.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Panelu Partnera lub zawieszenia Konta Klienta w trybie natychmiastowym, jeżeli:

   1. Klient korzysta z Panelu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami;

   2. Klient dostarcza dane nieprawdziwe, fikcyjne lub posługuje się cudzym numerem NIP bez upoważnienia;

   3. Działania Klienta zagrażają integralności lub bezpieczeństwu infrastruktury serwerowej Usługodawcy.

§ 6Prawa własności intelektualnej i licencje

1. Wszelkie elementy składowe Serwisu, w tym w szczególności: teksty, layouty graficzne, logotypy, kody źródłowe stron i aplikacji, algorytmy kalkulatorów PPWR/EPR, bazy danych oraz materiały szkoleniowe stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych i praw pokrewnych Usługodawcy lub podmiotów z nim współpracujących i podlegają ochronie prawnej na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika lub Klienta nie skutkuje przeniesieniem na jego rzecz jakichkolwiek autorskich praw majątkowych ani praw własności przemysłowej.

3. Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej i ograniczonej czasowo (do momentu korzystania ze strony lub Konta) licencji na korzystanie z funkcjonalności Serwisu wyłącznie do wewnętrznych celów operacyjnych i biznesowych powiązanych z realizacją obowiązków odpadowych Klienta, bez prawa do sublicencjonowania, modyfikowania, dekompilowania lub komercyjnego odsprzedawania algorytmów i treści Serwisu podmiotom trzecim.

§ 7Rygorystyczne ograniczenie odpowiedzialności wobec Klientów Profesjonalnych (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu (§ 7) mają zastosowanie wyłącznie do relacji z Klientami będącymi przedsiębiorcami (w tym spółkami handlowymi oraz JDG), w przypadku których umowa o świadczenie Usług Elektronicznych ma dla nich charakter zawodowy. Postanowienia te nie dotyczą konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady prawne i fizyczne Usług Elektronicznych oraz systemów Serwisu zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

3. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania Serwisu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne, awarie serwerów, błędy łączy telekomunikacyjnych dostawców zewnętrznych ani zdarzenia o charakterze Siły Wyższej (np. klęski żywiołowe, cyberwojna, blokady prawne infrastruktury).

4. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za decyzje administracyjne, opóźnienia, odmowy rejestracji lub nałożenie kar administracyjnych przez polski Instytut Ochrony Środowiska – Państwowy Instytut Badawczy (prowadzący rejestr BDO) lub zagraniczne organizacje odzysku i urzędy (EPR), wynikające z błędnego działania sieci Internet, zmian interpretacji przepisów prawa lub opóźnień w przepływie danych systemowych.

5. Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Klienta zawodowego z jakiegokolwiek tytułu prawnego (kontraktowa, deliktowa) zostaje ograniczona wyłącznie do szkody rzeczywistej (damnum emergens). Odpowiedzialność za utracone korzyści (lucrum cessans), szkody pośrednie, straty wizerunkowe lub utratę kontraktów handlowych przez Klienta zostaje w całości wyłączona.

6. Maksymalny pułap łącznej odpowiedzialności odszkodowawczej Usługodawcy wobec Klienta zawodowego za wszelkie naruszenia związane z korzystaniem z Serwisu oraz Panelu Partnera zostaje ograniczony do kwoty stanowiącej równowartość wynagrodzenia rzeczywiście uiszczonego przez tego Klienta na rzecz Usługodawcy za konkretną Usługę Elektroniczną w miesiącu, w którym wystąpiła szkoda. W przypadku usług darmowych (w tym formularzy i kalkulatorów) odpowiedzialność finansowa Usługodawcy wynosi 0,00 PLN.

7. Wprowadzenie przez Klienta numeru NIP w jakimkolwiek formularzu lub procesie logowania w ramach domen Otoneso stanowi oświadczenie woli, iż umowa zawierana jest w celach związanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą i posiada dla niego charakter zawodowy.

§ 8Postępowanie reklamacyjne

1. Wszelkie reklamacje i zastrzeżenia dotyczące nieprawidłowości w działaniu systemów Serwisu, błędów w kalkulatorach lub funkcjonowaniu Panelu Partnera należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: info@otoneso.pl.

2. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać dane umożliwiające identyfikację podmiotu (pełna nazwa, NIP, adres e-mail do kontaktu) oraz szczegółowy opis zaistniałego błędu technicznego wraz z określeniem daty i godziny jego wystąpienia. W celu przyspieszenia procedury zaleca się dołączenie zrzutu ekranu (screenshot).

3. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej wpływu. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

§ 9Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla interpretacji oraz wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Wszelkie spory mogące wyniknąć na tle stosowania niniejszego Regulaminu pomiędzy Usługodawcą a Klientem zawodowym (B2B) będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy w Warszawie.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych (w tym zmian w strukturze domen, wdrożenia płatnych wersji SaaS, zmian w unijnych dyrektywach odpadowych lub PPWR).

4. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 7 dni od dnia publikacji jego nowego tekstu jednolitego w Serwisie. Użytkowników posiadających Konto w Panelu Partnera o zmianach powiadamia się dodatkowo drogą mailową, z prawem do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 7 dni od dnia otrzymania powiadomienia.